DXもサブスクも目的ではなく手段|ビジネス変革の進め方

何のためのビジネス変革?手段を目的化しない

ビジネスの施策は、時には失敗することもあります。

例えば「ライバル会社がクラウドに移行したので、当社もクラウドに移行しなければ!」や、「最近、クラウドって流行ってる?」等、何のためのクラウド化なのか目的が不明確なままにクラウド化を進め、失敗するケース等です。

目的化した手段
目的化した手段(クラウド化の例)

DXやサブスク化は、将来に向けてビジネスを持続可能にするためには有効な手段ですが、何のためのDXなのか、サブスク化して何を得たいのか、「目的」を明確化することが重要になります。

ビジネスの持続化
ビジネスの持続化

目的が不明確な場合、期待した成果が得られないリスクがあるので、目的を定め、共通認識として、ビジネス変革を成功に導いていきましょう。

現行踏襲よりも、求める将来像から考える

現行のビジネスが成功している場合、ビジネスを変革することには抵抗があると思います。

高い成果を出している場合には、より一層の強いブレーキになりかねません。

現状(AsIs)に対する効率化目線では、求める将来像(ToBe)と、整合を保つことが困難になるケースも多いと思います。

業務効率VS業務改革

DXやサブスク化といったビジネス変革は、現状をよりよくする「効率化」よりも、将来に渡りビジネスを継続させるための「仕組みの変革」として捉えることが重要だと思います。

現状は現状として、まずは将来像(ゴール)から考え始めることが、ビジネス変革を進める最初の一歩になると思います。

人は変化を好まない|チェンジマネジメント

チェンジマネジメント
チェンジマネジメント

ゴールを定め、いざ、ビジネス変革を行うとしても、人は変化を好まない傾向があります。成功している場合は尚更です。

そこで、ゴールが定まった後に考えることは、ゴールへの進め方(変え方)です。
ビジネス変革を推進する上で、チェンジマネジメントの考え方が有効になります。

トップの意向や、アーリーアダプターなどの仲間を作ることも重要ですが、ITツール(プラットフォームやフレームワーク)を用いることで、ビジネス変革を効果的に進めることができます。

サブスク特有のノウハウをツールから取得
サブスク特有のノウハウをツールから取得

サブスクビジネスには、サブスク特有な管理項目や、顧客とのタッチポイントといった重要なポイントがあり、ITツールの活用がビジネス変革に役立ちます。