PCIソリューションズ、Amazon Connect サービスデリバリープログラム認定を取得
〜テレワーク・音声案内自動化に対応したコンタクトセンターを短期間・低コストで立ち上げ〜 この度、PCIソリューションズ株式会社は、アマゾン ウェブ サービス(以下 AWS)のクラウド型のコンタクトセンターソリューションで...
〜テレワーク・音声案内自動化に対応したコンタクトセンターを短期間・低コストで立ち上げ〜 この度、PCIソリューションズ株式会社は、アマゾン ウェブ サービス(以下 AWS)のクラウド型のコンタクトセンターソリューションで...
Slackアプリ開発に役立つ「Slack Developer Tools」というツールをご存じですか? Slack Developer Toolsは、ID検索やAPI確認などSlackアプリ開発に大いに役立ちます。筆者も...
この度、PCIソリューションズ株式会社は、AWS認定資格の取得合計数が50を超え、「AWS 50 APN Certification Distinction」に認定されたことをお知らせいたします。 今後も当社はAWSエン...
Slack利用中のみなさん、こんなお悩みありませんか? これらのお悩みは、Slackの通知設定をカスタマイズするだけで、簡単に解決することができます。 早速設定手順をご紹介します。 ※Slackは、Slack Techn...
筆者がSlackの利用を開始して、約半年が経過しました。 Slackを利用する前は「ほかのチャットツールと何が違うんだろう?Slack以外のコミュニケーションツールでもよいのでは??」という疑問を持っていました。 この疑...
前回、簡単なオウム返しBotを作成しました。 思ったよりも簡単にオウム返しBotを作成できたと思いませんか?しかし、オウム返しBotを使用して、業務効率化を図るのは難しいですよね。 そこで今回はレベルアップして、問い合わ...
警報の見落としを防ぐため、異常発生時の音声発報をAmazon Connectで実現するシステムの開発を支援しました。
Slackは外部連携が容易にできる多様なアプリが用意されていることが魅力といっても過言ではありません。 それなのに、要望に合うアプリが見つからない、といったことはありませんか? Slackでは簡単にアプリを作成することが...
サブスクリプションビジネスやSaaS型ビジネスといった月額で顧客に課金をしてもらうビジネスには、様々なKPIがあります。従来の売り切り型ビジネスと違い、売上を把握するために解約率や継続率を含める必要があります。 今回はサ...
アマゾン ウェブ サービス(以下、AWS)が2022年5月25日・26日に開催する AWS Summit Online にて、当社が開発・導入支援を行った株式会社リードビジョンの「Amazon Connect 導入事例」...
サブスクリプションビジネスやSaaS型ビジネスで売り上げを得るには、顧客に継続課金をしてもらう必要があります。そして、従来の売り切り型ビジネスと違い、売上を把握するために解約率や継続率を含める必要があります。 そのためサ...
サブスクリプションビジネスやSaaS型ビジネスでは、ビジネスの成長を測るための指標がいくつかあります。 例えば、LTV・ARR・MRRといった指標は企業の成長、売上を測ることができます。また、商品・サービスの継続率や解約...