Amazon Connect オートダイヤルサービス

Amazon Connect オートダイヤルサービス

Amazon Connect を利用した自動架電のサービスです。架電業務を自動化し、お客様の架電効率を飛躍的にアップさせます。

架電業務の負荷でお困りではありませんか?

架電業務に手間が多い
架電業務の手間

一件一件架電するのが手間。人海戦術で対応しているが効率が悪い。

業務量がかたよる
業務量偏りの課題

電話が繋がる状況にばらつきがあり、オペレーターの業務量がかたよる。


「Amazon Connect オートダイヤル」で解決!

Amazon Connect オートダイヤルの特徴

特徴1. 自動で架電

自動で架電

コールリストに基づいて自動的に、効率的に架電します。電話番号の間違え等、架電に関するヒューマンエラーを減らすことができます。

特徴2. オペレーターの状況に応じた架電

オペレーターの状況に応じた架電

オペレーターの空き状況に応じて架電頻度を調整します。オペレーターの稼働率を高めて生産性を向上させることができます。

特徴3. 使い勝手の良いクラウドサービス

使い勝手の良いクラウドサービス

サーバやソフトウェアを事前に用意する必要はありません。ご利用に応じた従量課金となっており、利用しない間の不必要なコストは発生しません。

特徴4. 簡単な操作画面

簡単な操作画面

シンプルで分かりやすい操作画面をご用意しています。ITリテラシーを問わず、お客様ご自身で利用できる操作性を備えています。

特徴5. 架電後のデータ活用

架電後のデータ活用

架電結果をCSVファイルとして保存できます。業務分析や次のアクションにお役立ていただけます。

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ぜひ、お気軽にご相談ください。