Amazon Connect 電話通知サービス
Amazon Connect を活用したクラウド電話通知サービスです。警報システム障害や異常時、音声による通報をすることで担当者の警報の見落しを防ぎます。
警報発生時に素早い対応ができていますか？
警報通知の見落とし
メールやチャットの通知を見落としてしまう。頻繁にメール・チャットを確認してしまい、業務効率が悪い。
通知を受け取ったか不明
担当者が通知を受け取り、内容を確認したかどうか分からない。確認のための余計な作業が発生している。
「Amazon Connect 電話通知サービス」で解決！
Amazon Connect 電話通知サービスでできること
音声通知
担当者に電話メッセージで警報を通知
再コール
電話に応答しなかった場合の再コール
応答確認
担当者がメッセージを受け取ったことを確認
通知対象のコールリストとメッセージをお客様の任意のシステムから連携し、コールリストに沿って架電します。架電の結果はファイルで保存し、いつでも確認できます。
架電動作
下記2種類からお選びいただけます。
1. コールリストの優先度順に発信、担当者1名が応答した時点で通知終了
2. コールリストの対象者全員に順次発信、最後の対象者に発信後に通知終了
結果ファイル保存
- 通知結果の確認
- コールリスト不備による通知異常確認
- ダウンロードして確認可能
※ファイル連携・フォーマットのカスタマイズ可能
導入事例
Amazon Connect 資料ダウンロード
各種ご質問やお見積り、システム導入のご相談などを承ります。
ぜひ、お気軽にご相談ください。